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[问题描述]
某用户反映，他的手机158***399这个号（移动号码）以前一直正常接收平台短信，但是7月份之后就无法接受到短信平台发给她的短信了。
[解决过程]
１.把手机卡换到别人的手机上，把别人的卡放在他的手机上，结果他的卡还是无法接受短信。别人的卡在他手机上可以正常接收短信。
２.拨打移动客服１００８６，回复说他的卡没有任何问题。
３.联系上级码号运营商，发现这个号码在该运营商的黑名单里，解除黑名单，问题解决。
[原因分析]
这个问题产生的可能原因是，该用户可能无意中对平台短信所属号码做过投诉，结果平台的码号运营商将该手机号列入黑名单，不再向其发送短信。
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