[问题描述]
　　某用户手机136******** 最近好长一段时间收不到平台发的短信，平台系统反馈信息显示“未知状态”。

[解决过程]
　　１.手机是双卡双待的，尝试对另一个186的手机号发送短信——接收短信正常。
　　２.尝试（询问）手机对手机发短信——没问题。
　　３.（询问）确认没有拦截软件拦截。
　　４.尝试，把卡换到另外的手机上，还是不能接收短信。
　　５.尝试，他们单位发的不能收到，但是我们测试的他就收到了，只是延迟很久（几个小时）。
　　６.取得手机详细资料，联系移动１００８６进行恢复设置——问题解决！

[原因分析]
　　这个问题产生的原因是，运营商移动公司对这个手机号码做了某种设置，屏蔽了1069网关发送的短信。解决办法是，联系运营商对这个号码解禁。

[类似案例]
　　某手机号156********　正常使用中，但是平台发的短信都收不到。别人用手机发的可以正常接收，没有屏蔽过。他的手机（没有换号）在7月15号之前都能够接受我们平台发送的短信，但是7月15号以后就收不到了，查询发送状态都是送达失败。

　　解决措施：联系运营商对该号码发了恢复指令，恢复正常。